微笑，可以讓人與人之間的冰霜融化，傳遞愉悅與友善。為做好黨建品牌示範線提升工作、打造溫暖車廂，6月12日軌道集團公交公司平山場站团支部組織開展「讓乘客感受口罩下的微笑」主題活動，號召公交駕駛員用微笑面對每一位乘客。

活動中，駕駛員們暢所欲言，相互交流服務經驗和工作方法。自治區勞動模範胡天順表示，在乘客上車時，一個發自內心的微笑能拉近與乘客之間的距離，即便是帶着口罩乘客也能感受到駕駛員的真心與熱情。模範駕駛員謝明威說，雖然現在大家都戴着口罩看不到彼此的臉，但可以通過一聲問候、一個攙扶、一聲提醒這些微小舉動，讓乘客感受到車廂溫暖……參與活動的駕駛員們紛紛表態，將在今後的工作中把服務工作做細做實，努力營造熱心、貼心的出行環境，提升服務水平和服務質量。

據了解，此次「讓乘客感受口罩下的微笑」主題活動，旨在進一步拉近駕乘之間的距離，為乘客營造和諧文明的乘車環境。活動啟動後，將通過編制《服務規範操作手冊》、強化形象禮儀培訓等形式，進一步細化車廂服務標準，規範服務流程，並逐步建立「微笑服務」長效機制，為乘客提供更好的乘車體驗。（軌道集團 夏四初）